# Hai perso la chiave di licenza? Ricevine una nuova per email

> Inserisci l’email dell’acquisto nella pagina di recupero e ricevi una nuova chiave in pochi minuti. La vecchia non vale più; i Mac attivati restano Pro.

- URL: https://moreroom.app/it/support/lost-licence-key
- Argomento: Licenza e acquisto
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## In breve

- Vai su moreroom.app/license, inserisci l’email che hai usato per acquistare Pro e fai clic su Inviami la chiave.
- Ti inviamo per email una nuova chiave per ogni licenza attiva, di solito in pochi minuti. Controlla anche la cartella dello spam.
- La nuova chiave sostituisce quella vecchia. I Mac già attivati continuano a funzionare; usa la nuova chiave per ogni nuova attivazione.

## Come riavere la chiave

1. **Apri la pagina di recupero.** Vai su moreroom.app/license (Hai perso la chiave? in fondo a ogni pagina).
2. **Inserisci l’email dell’acquisto.** Digita l’email che hai usato al checkout e fai clic su Inviami la chiave.
3. **Controlla la posta in arrivo.** Entro pochi minuti arriva un’email con la tua nuova chiave di licenza di MoreRoom. Se serve, guarda nella cartella dello spam.
4. **Usa la nuova chiave.** Incollala in MoreRoom › Impostazioni… › Licenza › Inserisci chiave di licenza… su ogni Mac che vuoi attivare.

## Ricevere una nuova chiave

Vai alla [pagina di recupero della licenza](https://moreroom.app/license), inserisci l’indirizzo email che hai usato per acquistare MoreRoom Pro e fai clic su **Inviami la chiave**.

Per motivi di privacy, la pagina dà sempre la stessa risposta, che una licenza corrisponda o no: «Se a questa email corrisponde una licenza MoreRoom, una nuova chiave è in arrivo.» Se una licenza corrisponde, l’email arriva entro pochi minuti.

## Perché una nuova chiave?

Non conserviamo mai la chiave in forma leggibile, ma solo una sua impronta, quindi non possiamo rimandarti quella vecchia. Al suo posto, ogni licenza attiva riceve una **nuova chiave**:

- la vecchia chiave non funziona più per le nuove attivazioni (MoreRoom direbbe che la licenza non è più attiva);
- **i Mac già attivati continuano a funzionare**, senza che tu debba fare nulla;
- il piano, la data di rinnovo e il diritto al rimborso non cambiano.

## Non hai ricevuto l’email?

- Attendi qualche minuto e controlla la cartella **spam** o **promozioni**.
- Verifica di aver usato lo stesso indirizzo del checkout, quello a cui è stata inviata la ricevuta di Stripe.
- Puoi fare la richiesta fino a 3 volte all’ora. Oltre, la pagina ti invita a riprovare più tardi.
- Ancora niente? [Contattaci](https://moreroom.app/contact?topic=licence) indicando l’email dell’acquisto: ti aiuterà una persona vera.

## Licenze scadute o rimborsate

Solo le licenze attive ricevono una nuova chiave. Se l’abbonamento Pro annuale è terminato, acquista di nuovo Pro dalla [pagina dei prezzi](https://moreroom.app/pricing), oppure [contattaci](https://moreroom.app/contact?topic=licence) se pensi che dovrebbe essere ancora attivo.

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## Ti serve ancora aiuto?

Scrivici: una persona vera legge ogni messaggio e risponde entro 2 giorni lavorativi. https://moreroom.app/it/contact